Een nieuw datawarehouse voor zorgorganisatie Sensire: hoe Inforeports hielp dat te realiseren
Sensire bouwt een eigen datawarehouse op Google-technologie. Jeroen Buisman is daarbij architect, data engineer en technisch geweten. Jan Willem Tiemessen en Koen van Dulmen vertellen.
Wist je dat Inforeports ook technische consultancy biedt bij projecten? Bijvoorbeeld voor Sensire: de grootste zorgorganisatie in Oost-Gelderland. Sensire begon in 2022 met de bouw van een eigen datawarehouse en een rigoureuze omslag naar een meer datagedreven organisatie. Jeroen van Inforeports ondersteunt in dat proces als architect, technisch geweten en data engineer.
Jan Willem Tiemessen, kwartiermaker BI & Robotisering bij Sensire en Koen van Dulmen, extern projectmanager van Room To, vertellen over die samenwerking. Over de noodzaak om te veranderen, de valkuilen van het bouwen van een datawarehouse en de keuze voor Inforeports.
Hoe zag de IT-infrastructuur bij Sensire er voorheen uit?
Jan Willem: Eerst draaide onze infrastructuur op Microsoft. Voor dagelijkse werkzaamheden gebruikten we dus Office. Er is toen gekozen voor een overstap naar Google Workspace. Veel systemen, waaronder ons datawarehouse, draaiden nog altijd op Microsoft. We werkten dus met Microsoft-technologie in een Google-omgeving. Ons oude datawarehouse draaide bovendien op een soort standaard applicatie met weinig flexibiliteit. We konden wel wat elementen aanpassen, maar niet veel.
Het was dus tijd voor een verandering?
Jan Willem: Klopt. We zijn toen gaan oriënteren op hoe het beter kan.
Koen: De strategie van Sensire is bovendien veranderd. Het oude datawarehouse was vooral verklarend als het om informatie gaat; de focus lag bijvoorbeeld op urenregistratie of financiële informatie. Bij Sensire is er nu de behoefte om meer informatiegestuurd te werken en onze professionals te ondersteunen met meer en slimmere inzichten. Met een nieuw datawarehouse, wij noemen dat het informatiehart van de organisatie, kunnen we informatie beter delen, voorspellen en koppelen. Ook kunnen we nieuwe soorten data gaan verzamelen.
Jan Willem: Met als uiteindelijke doel om meer uit die infrastructuur te halen en zo de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.
En toen was er dus behoefte aan een nieuw, zelfgebouwd datawarehouse met bijbehorende infrastructuur.
Jan Willem: Inderdaad. Sterker nog: een nieuw datawarehouse was noodzakelijk met de ambities binnen Sensire. We willen ons zo veel mogelijk houden aan de landelijke standaarden. Daarvoor is het belangrijk dat we flexibel onderdelen kunnen toevoegen en verwijderen in ons datawarehouse. Alleen door zelf aan de knoppen te zitten, kunnen we de juiste informatie verzamelen volgens de richtlijnen die voor Sensire belangrijk zijn.
Koen: Professionals van Sensire moeten bovendien de middelen krijgen om hun beste werk te doen. Door de juiste data te verzamelen en de juiste inzichten te delen, bereiken we dat.
Hoe is het project van de grond gekomen?
Jan Willem: De opbouw van het datawarehouse was in eerste instantie niet in lijn met onze verwachtingen. We wilden een datawarehouse laten bouwen op Google-technologie. Daarvoor werkten we samen met een partner met veel kennis van Google. Maar de ervaring in het bouwen van een datawarehouse ontbrak. We zijn daarom op zoek gegaan naar een partner voor het conceptueel ontwerpen en neerzetten van het informatiehart.
Toen hebben jullie Inforeports benaderd?
Jan Willem: Inderdaad. Sinds januari 2023 helpt Jeroen van Inforeports ons als architect, data engineer en technisch geweten bij het realiseren van het datawarehouse. Ik ken Jeroen van Inforeports al ruim 15 jaar. We hebben eerder samengewerkt in de organisatie van een ziekenhuis. Ik wist dat hij zo’n datawarehouse kan bouwen, want ik heb het eerder meegemaakt. Hij heeft de kennis om conceptueel richting te geven.
Maar nog niet die uitvoerige kennis van de Google-technologie?
Jan Willem: Dat niet. Maar we hadden er vertrouwen in dat dat goed zou komen. Jeroen werkt misschien doorgaans met Microsoft als fundament, maar ik wist dat hij zich de Google-technologie ook snel eigen zou maken. De juiste queries en talen schrijven, zoals SQL, kan hij wel. Bovendien is de expertise er, bij hem en zijn collega’s van Inforeports.
Wat was de grootste uitdaging van deze nieuwe infrastructuur met datawarehouse?
Koen: We moesten van allerlei verschillende bronnen en systemen naar één datawarehouse. Met één klantreis en alle informatie op dezelfde plek. Dat is een flinke klus. Jeroen was in dat opzicht ook ons technisch geweten: hij stelde richtlijnen op voor het bouwen van het datawarehouse. Hoe willen we het hebben en wat is daarvoor nodig? Daar wijken we niet van af.
Jan Willem: Sensire is een unieke organisatie als het gaat om die klantreis. Dezelfde cliënt komt bij ons misschien wel in drie verschillende systemen terug. Bijvoorbeeld omdat ze eerst gebruik maken van thuiszorg, daarna van wonen met zorg en ook nog een revalidatietraject volgen. Al die systemen waren eerst niet gekoppeld.
Is er al een stip op de horizon?
Jan Willem: De uitdaging ligt eigenlijk voor een groot deel nog voor ons. Jeroen heeft ons nu geholpen met een fundament. Alle data die we in andere systemen verzamelden, vind je nu in dit datawarehouse. Maar nu moeten we verder bouwen. Applicaties toevoegen, meer zorginformatie ontsluiten.
Koen: We gaan dus nu die zorginhoudelijke inzichten toevoegen die passen bij de nieuwe strategie van Sensire. Zodat we niet alleen financiële- en personeelsdata bijhouden, maar ook echt zorginformatie kunnen verzamelen en analyseren. Om uiteindelijk professionals in staat te stellen om de beste zorg te leveren.
Jan Willem: Straks kunnen we ook die verpleegkundige op locatie tijdens zijn werk relevante data bieden. Zij werken met een Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) en dat is goed te koppelen met Google-infrastructuur. Zo kunnen we bijvoorbeeld op tijd waarschuwen als uit data blijkt dat een cliënt een verhoogd valrisico heeft en adviseren over maatregelen. Kortom: betere zorg.
Die samenwerking met Inforeports loopt dus nog door?
Jan Willem: Dankzij Inforeports is er een sterk fundament. En een plan. Jeroen zal betrokken blijven zo lang als dat nodig is. Die betrokkenheid en flexibiliteit is ook waarom de samenwerking zo goed verloopt. Jeroen is niet te beroerd om samen met ons lange dagen te maken als dat nodig is.
Koen: Loyaal en betrokken, dat zijn woorden die ik zou gebruiken voor Jeroen en Inforeports. De oplevering van werk is ook altijd foutloos gegaan. Hij maakt echt een onderdeel uit van het team en dat is denk ik nodig voor het beste resultaat.