Zorginstellingen Oplossingen voor complexe data-situaties in de zorg InfoReports, meer dan 20 jaar ervaring in data en BI

Business intelligence in een zorginstelling is het systematisch verzamelen, ontsluiten en analyseren van data uit bronsystemen zoals het ECD, planning, HR en financieel om beslissingen op cliëntniveau, teamniveau en organisatieniveau te onderbouwen. Concreet: dashboards voor zorgmanagers, rapportages voor bestuur en zorgkantoor, en analyses die professionals helpen om de cliëntreis te volgen over de schotten van thuiszorg, wonen-met-zorg en revalidatie heen.

Stuurinformatie in de langdurige zorg is geaggregeerde data gericht op besluitvorming: hoe ontwikkelt de cliëntmix, waar zit verzuim of inzet onder druk, welke teams halen hun roosters, welke wachtlijsten lopen op. Goede stuurinformatie vertaalt de data uit ECD, planning en HR naar vragen die zorgmanagers en bestuurders dagelijks stellen, en niet alleen naar urenregistraties of financiële kwartaalcijfers.

Let op drie dingen: domeinkennis (kent de partner zorgregistratie, Wlz/Wmo/Zvw-verantwoording en de cliëntreis?), toegankelijkheid (blijft het datawarehouse leesbaar voor je eigen team of verdwijnt het in een black box?) en technologische vrijheid (kan de partner mee als jullie voor Google kiezen in plaats van Microsoft, of andersom?). Vraag bestaande klanten of ze zelfstandig kunnen doorbouwen, niet alleen of ze tevreden zijn.

Begin klein en concreet: kies één domein waar datakwaliteit pijn doet (cliëntreis-koppeling tussen systemen, verzuim- en inzeturen, of registraties voor het zorgkantoor), stel daar samen heldere definities op en meet systematisch. Verbreed pas zodra dat domein stabiel is. Governance werkt alleen als het terugkomt in dagelijks werk van zorgteams en planners, niet als bijproduct van accountantscontrole.

Een centrale plek waar data uit ECD, planning, financieel en andere bronsystemen samenkomt. Zo komt de cliëntreis in beeld in plaats van losse stukjes per systeem. Maakt sturing en analyse mogelijk over instellingsgrenzen heen.

Het ECD is registratie: vastleggen wat is gebeurd in de zorg. Het datawarehouse is sturing en analyse: cijfers en patronen die de organisatie helpen beslissen. Een ECD bevat brondata, een datawarehouse zet dat om in stuurinformatie.

Voor zorginstellingen werken we vooral met consultancy. Daarnaast kan QualityScope een plek vinden voor het organiseren van vergaderingen en kwaliteitscycli.

We bewegen mee. Het datawarehouse-concept en de SQL eronder werken op beide. Bij Sensire hebben we het datawarehouse op Google-technologie gebouwd, met dezelfde architectuur als we elders op Microsoft zouden inrichten.

Eerst architecturale richtlijnen vaststellen: hoe willen we het hebben en wat is daarvoor nodig. Dan een fundament met de belangrijkste bronsystemen. Pas daarna zorginhoudelijke data toevoegen die professionals direct ondersteunt.