Vlog 16 Data-taal
Herkenbaar? De business en de BI-afdeling spreken niet altijd dezelfde taal. 🗣️
In mijn nieuwste vlog ga ik in op dit veelvoorkomende probleem. Ik bespreek hoe aannames kunnen leiden tot misverstanden en frustraties, en waarom het zo belangrijk is om als data-professional de rol van 'data-vertaler' aan te nemen.
Ik deel mijn visie over hoe we de kloof kunnen overbruggen, door de vraag achter de vraag te blijven stellen. Zo zorgen we samen voor stuurinformatie die vertrouwen wekt en waarop je echt kunt sturen.
Kijk je mee? 👇
#DeTaalVanData #Communicatie #BusinessIntelligence #InformatieMetZorg
Transcript
Het is een veelvoorkomend probleem: de business en de BI-afdeling spreken niet altijd dezelfde taal. De manager vraagt om een overzicht van de ‘inzet van medewerkers op de afdeling in de laatste zes maanden’. Voor de manager is dit een duidelijke vraag, gericht op de impact op het team. Voor de BI-afdeling kan dit een vaag verzoek zijn dat leidt tot vragen over definities, databronnen, en technische termen. Bedoelt de manager medewerkers? of dienstverbanden?, en “is het op basis van contracten, of urenregistratie?”.
Wat gebeurt er als de taal niet duidelijk is? Dan krijg je aannames. En aannames zorgen voor misverstanden. Misschien lever je de data van het HR-systeem, terwijl de manager eigenlijk de cijfers van de roosterplanning wilde zien. Je krijgt een heen-en-weer van opleveringen, opmerkingen, aanpassingen, en nieuwe opleveringen, en vooral: veel frustratie aan beide zijden van de tafel.
De kunst is om de kloof te overbruggen. Om te voorkomen dat je puur een data-leverancier bent, moet je een data-vertaler zijn. Dat betekent: doorvragen. Niet alleen kijken naar de data, maar juist ook naar het proces en, om even een cliché te gebruiken: de vraag achter de vraag. Je kan er niet voor zorgen dat er één data-taal gesproken wordt in de hele organisatie, maar je kan wel zorgen dat je elkaar begrijpt.
Alleen zo krijg je stuurinformatie die klopt, die vertrouwen wekt en waarop je écht kunt sturen.
Wil je ook de juiste vragen leren stellen en de kloof tussen business en BI overbruggen? Neem contact met ons op voor meer informatie.