Vlog 31 Wist-u-datjes
Je zit in een vergadering. Het rapport staat op het scherm. En dan begint het.
"Wist je dat dit cijfer exclusief de polikliniek is?" "Wist je dat we hier alleen werkdagen tellen?"
Iedereen kijkt naar hetzelfde rapport — en toch is iedereen het oneens. Wat zegt dat eigenlijk over je informatievoorziening?
Kijk je mee? 👇 #DataMetImpact #InformatieMetZorg #BusinessIntelligence
Transcript
“Wist je dat dit cijfer exclusief de polikliniek is?” “Wist je dat we hier alleen werkdagen tellen?” “Wist je dat dit getal pas klopt als je de gefuseerde locatie eruit filtert?”
Herken je dit soort opmerkingen in een vergadering? Dat zijn wat ik noem: wist-u-datjes. En ze zijn een signaal dat je informatievoorziening een verborgen handleiding heeft die niemand heeft opgeschreven.
Om een dashboard goed te kunnen lezen, moet je blijkbaar al van tevoren weten hoe het in elkaar zit. Die kennis zit in het hoofd van de persoon die het gebouwd heeft. Of in een notitie die niemand leest. Of nergens.
Het gevolg is dat mensen met hetzelfde rapport tot verschillende conclusies komen. Niet omdat ze slecht naar de data kijken, maar omdat ze de impliciete regels niet kennen. En dan begint de discussie niet over de inhoud, maar over de vraag wiens interpretatie de juiste is.
Goede stuurinformatie heeft geen handleiding nodig. De definitie is zichtbaar, de context is ingebakken, en iedereen leest hetzelfde verhaal. Als je dat bereikt, verdwijnen de wist-u-datjes vanzelf — en daarmee ook een hoop ruis in de vergaderkamer.
Wil je weten hoeveel wist-u-datjes er in jouw dashboards zitten, en hoe je die eruit krijgt? Neem contact met ons op voor meer informatie.