Vlog 33 Eénrichtingsweg
Op veel afdelingen wordt naast het officiële dashboard een eigen Excel bijgehouden.
Niet uit onwil. Maar omdat het dashboard niks teruggeeft.
Data stroomt één kant op. En dat heeft gevolgen die je misschien niet direct ziet.
Kijk je mee? 👇 #DataMetImpact #InformatieMetZorg #BusinessIntelligence
Transcript
Je bouwt een dashboard. De data klopt, het ziet er goed uit, je levert het op. Klaar.
Maar op de afdeling houden ze ondertussen gewoon hun eigen Excel bij.
Niet uit onwil. Niet omdat ze het dashboard niet kennen. Maar omdat het dashboard hen niets teruggeeft. Het is een éénrichtingsweg: data stroomt van de werkvloer naar het rapport, maar er komt nooit iets terug.
En dan is zo’n Excel-bestandje eigenlijk heel logisch. Het is de enige plek waar iemand zijn eigen werkelijkheid herkent. Waar die ene uitzondering wél in zit. Waar de context bewaard wordt die het systeem niet kent.
Het probleem is niet het Excel-bestandje. Het probleem is dat de informatievoorziening nooit is ontworpen als een gesprek. Alleen als een uitdraai.
Goede stuurinformatie werkt in twee richtingen. De werkvloer levert data, en krijgt inzicht terug dat voor hen herkenbaar en bruikbaar is. Pas dan verdwijnen die schaduwlijstjes — niet omdat je ze verbiedt, maar omdat ze overbodig worden.
Herken je dit patroon in jouw organisatie? Neem contact met ons op voor meer informatie.